ISO 9001 es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) dentro de una organización. Describe un conjunto de criterios que las organizaciones utilizan para demostrar su capacidad de proporcionar de manera consistente productos y servicios que cumplen con los requisitos de los clientes y los reglamentarios.

Principios clave de ISO 9001:

  1. Enfoque en el cliente: Cumplir con los requisitos del cliente y mejorar su satisfacción.
  2. Liderazgo: Establecer unidad de propósito y dirección dentro de la organización.
  3. Participación de las personas: Involucrar y capacitar a los empleados en todos los niveles.
  4. Enfoque basado en procesos: Gestionar las actividades como procesos interrelacionados.
  5. Mejora: Mejorar continuamente los procesos y el desempeño general.
  6. Toma de decisiones basada en evidencia: Utilizar datos e información para tomar decisiones informadas.
  7. Gestión de relaciones: Gestionar las relaciones con las partes interesadas, incluidos los proveedores.
  •          Introducción a la ISO 9001
  •        Principios de la gestión de calidad.
  •          Estructura de la norma ISO 9001.
  • Requisitos específicos de la norma.